マンションリフォームの事例文と告知を、社内で早くそろえるモデルケース

※本記事はAI活用のモデルケース（想定）です。実在企業の事例ではなく、数値はすべて想定値です

反響が伸び悩む原因は、広告の出し方だけとは限りません。事例の文章と告知が外注待ちのままでは、打ち手の本数そのものが増えません。このモデルケースでは、過去に反応の良かった文面の型を先に置き、写真と工事概要から下書きを社内で作る進め方です。数字や保証に関わる表現は、人が確認してはじめて残します。

この会社の姿

今回取り上げるのは、K社（熊本のマンションリフォーム会社・従業員18名規模）です。マンション住戸の内装リフォームを中心に、地域の改修を扱っています。規模は18名ほどの見込みで、体制はマーケティング担当1名に現場監督が写真と工事概要を渡す形と考えています。対象は、施工事例の文章化、チラシと短い告知文の下書き、それに小さなキャンペーンの制作。所在地は熊本としています。

マンションの内装改修を中心に、施工事例の掲載と小さな告知を、マーケ担当と現場監督で分担します。外注の仕上がりをまねるより、確認して出せる短い文を先にそろえる方針です。公開の可否は、営業または上長が決めます。

始める前の様子

施工事例の文章化に1件あたり約3時間、告知の外注は依頼から約10日かかっていました（想定）。

小型の告知を出したくても、原稿が間に合わない。担当は写真の整理に追われ、掲載用の文章はつい後回しになります。出せる本数は月に2本程度の想定で、似た訴求の繰り返しになっていました。

写真の整理に時間を取られ、掲載用の文章は後回しのままでした。出せる本数が限られると見出しも使い回しになり、現場から届いた新しい事例は掲載待ちで残ってしまいます。

始めたきっかけと、最初の一歩

営業から、事例ページの更新と今月の告知が重なって間に合わない、と繰り返し声が上がったのがきっかけです。新しい表現を外注するより先に、手元の写真と工事概要を同じ型で下書きできるようにしよう、と考えました。

過去に反応の良かった事例文を数本読み、入れてよい事実（工事内容、期間、場所の粒度）と、入れてはいけない表現（未確認の効果、断定、他社への批判）を一枚に書き出します。その項目が埋まったものだけを、下書きに回しました。

対象にすること、しないこと

対象にするのは、工事概要と写真から言える事実を使った、事例文と小さな告知の下書きです。対象にしないのは、未確認の効果、保証、費用の比較、決めた粒度より細かい地名、個人や隣戸が特定できる写真は外します。デザインの最終仕上げも別扱いです。

公開できる範囲の進め方

写真と工事概要、現場の短いメモを、決めた項目どおりに渡します。下書きは、人が事実を確かめてから公開用に回します。最初の1か月は、既存事例の更新と小さな告知だけに絞り、型が安定してから新しい打ち手へ広げました。

週のリズム（公開できる粒度）

現場監督が写真と工事概要、短いメモを渡し、マーケ担当が下書きを出します。公開希望日の3営業日前までに入力をそろえ、確認が済んだものだけを公開用へ移します。間に合わないときは本数を減らす決まりです。

会議で起きたこと（想定）

広告の出し方を変えても、原稿が間に合わなければ打ち手の本数は増えない。新しいキャンペーンを足すより、まず既存事例を確認して出せる型を持とう、という話になりました。

人が残す確認（公開できる粒度）

確認は、営業または上長が工事概要と写真、本文を並べて見る形です。速さより、効果や保証を書きすぎないこと、場所と個人の特定を抑えることを優先します。

想定している変化

以下の数字はすべて想定値で、実際の導入結果とは違います。同じ結果になることを約束するものではありません。

項目	前（想定）	後（想定）
施工事例の文章化	1件あたり約3時間	1件あたり約50分
告知文の下書き	外注で約10日待ち	社内で翌々日まで
月あたりの施策本数	月2本	月5本

数値はすべて想定です。測定期間は各記事の本文に記載しています。

担当が、作ることより事実を確かめることに時間を使えるようになる見込みです。営業からも、新しい事例を頼みやすくなったという変化を期待しています。なお、本人の発言として載せるものではありません。

期間と体制は、マーケ担当1名が先に動き、約3か月で現場が入力を手伝う形になる見込みです。

この記事の位置づけ

このモデルケースは、実在企業の成果をそのまま紹介するものではありません。同じ業種や近い職種の方が、「何から手をつけるか」「どこを人が見るか」を考える材料として用意しました。ここまで公開しているのは、課題の捉え方と最初の一歩、確認は人が行うという点までです。週ごとの作業単位、使う指示文の例と入出力の例、社内ルールの例文、チェック表、よくある失敗のQ&A、測定シートの項目、社内説明のトーク例、90日の展開計画は、この先の会員限定の部分に書いています。数字はすべて想定値です。自社に取り入れるかどうかは、対象業務の範囲と、確認できる人の有無、使うデータの扱いを見たうえで判断してください。地域や規模、商品が違っても、事実を先にそろえ、下書きと確認を分ける、という考え方は参考にできます。うまくいかないときは対象を狭め、確認の手順だけ先に残しておくと安全です。

会員限定｜進め方の詳細

ここから先は会員向けの詳細です。モデルケース（想定）なので、実在企業の手順をそのまま写したものとは違います。数字はすべて想定値で、同じ結果を約束するものではありません。事例文と告知の下書きまでに留め、公開前の事実確認は人が行います。

週ごとの流れ（想定）

期間の目安は3か月の想定です。急いで全部を変えず、まず対象を一つに絞ります。以下は、週ごとの作業を単位まで分けたものです。

1週目：入れてよい事実と、使ってはいけない表現を固定する

この週の目的：書いてよい事実と禁止事項、対象にする施工事例文と小さな告知の下書きの範囲を一枚に残し、測り始めの値を置く。

今の作成時間と、月の本数を記録します。工事概要の項目、場所の粒度、禁止表現を一枚にします。写真に映っていけないものも決めます。

• 今の所要と結果を測る（担当：マーケティング担当）：施工事例の文章化時間について、始める前の値を残す。測り方は「概要が揃ってから、確認前の下書きが出るまでの時間を3か月記録する」に沿い、定義は途中で変えない。
• 書いてよい項目を一枚に残す（担当：マーケティング担当）：過去に反応の良かった事例文を数本読み、入れてよい事実（工事内容、期間、場所の粒度）と、入れてはいけない表現（未確認の効果、断定、他社への批判）を一枚に書き出し、その項目が埋まったものだけを下書きに回す。項目が埋まらない仕事は、この週の対象にしない。
• 禁止事項を先に書く（担当：営業または上長）：未確認の効果・保証・費用の比較は書かず、場所の粒度は決めた範囲にとどめる。写真に映った個人や隣戸が特定できる情報も使わない。迷った項目は空欄のまま渡し、生成AIに補わせない。
• 対象にする種類を限定する（担当：営業または上長）：最初は「既存事例の更新と、小さな告知」だけにする。範囲を広げる判断は、4週目以降に残す。
• 置き場と確認者を決める（担当：マーケティング担当）：下書きと、確認済みを同じファイルで上書きしない。確認は営業または上長が行い、確認前の文を社外へ出さない。

この週の完了の目安：項目と禁止事項、対象範囲、所要の記録、確認者と置き場の分け方がある。

2週目：既存事例3件で、文と告知の下書きを試す

この週の目的：既存事例3件で下書きを出し、営業または上長が入力の原文と照合する。直した点は指示文へ戻す。

同じ入力から事例文と短い告知文を出し、人が事実を確認します。書きすぎた効果や、場所の特定が細かすぎる例は、悪い見本として残します。

• 決めた項目で入力をそろえる（担当：現場監督）：現場監督が、決めた項目だけを渡す。分からないことは空欄にし、記憶で埋めない。
• 下書きを出す（担当：マーケティング担当）：指示文の例1を使い、施工事例文と小さな告知の下書きを出す。入力にない事実は足さない。
• 原文と照合する（担当：営業または上長）：営業または上長が、入力の原文と下書きを並べ、判断・推測・出典のない数字を消す。
• 指示文と禁止事項を直す（担当：マーケティング担当）：同じ誤りが2回出たら、禁止事項か入力項目へ足す。口頭だけの注意で終わらせない。
• 悪い見本を残す（担当：マーケティング担当）：消し方の例を1つ残し、次の担当が同じところでつまずかないようにする。社外には出さない。

この週の完了の目安：既存事例3件の見本、直した指示文、よくある誤り、確認の手順が残っている。

3週目：小さな告知だけに絞って運用する

この週の目的：締め切りと、例外の扱いを運用に乗せ、確認が終わったものだけを先に進める。

新しいキャンペーンは後回しにし、更新と小さな告知だけを週のリズムに乗せます。公開前の確認者も固定します。

• 入力の締め切りを置く（担当：現場監督）：公開希望日の3営業日前までに入力をそろえる。間に合わないときは、新しい表現を足すのではなく、対象を減らす。
• 例外の書き方を決める（担当：マーケティング担当）：入力がそろわない事例は無理に書かず、見送りメモを人が範囲を限って書く。理由は推測で埋めない。
• 確認の時間を先に残す（担当：営業または上長）：確認は営業または上長が行う。確認が終わるまで、確認済みの置き場へ移さない。
• 遅れと作り直しを記録する（担当：マーケティング担当）：告知文の待ち日数に関わる遅れや作り直しを、理由つきで残す。社内都合と相手都合は分ける。
• 対外に出すものと下書きを分ける（担当：マーケティング担当）：下書きの印が付いたものは、送付・公開・掲示に回さない。送り先の置き場を分ける。

この週の完了の目安：1週分の締め切り、例外の書き方、確認、記録が残っている。

4週目以降：本数の測り方を固定し、打ち手を少し広げる

この週の目的：測り方の定義を3か月は変えず、対象を広げるかは確認の負担を見て決める。

作成時間、待ち日数、月の本数を3か月同じ定義で記録します。型が安定してから、新しい打ち手を1つだけ足します。

• 指標の定義を固定する（担当：マーケティング担当）：施工事例の文章化時間と告知文の待ち日数の数え方を一枚に書く。途中で定義を変えると、前後を比較できなくなる。
• 担当を増やす前に見本を渡す（担当：営業または上長）：新しく入る人には、項目、禁止事項、悪い見本を先に渡す。口頭の引き継ぎだけで始めない。
• 振り返りを行う（担当：マーケティング担当）：所要、確認で消した箇所、入力がそろわなかった理由、確認する人の負担を見る。負担が増えているなら、対象を狭める。
• 対象を広げるか決める（担当：営業または上長）：新しい大型のキャンペーンや、費用・保証に触れる告知は、型が安定するまで対象にしない。

この週の完了の目安：定義が固定され、振り返りと、次に対象へ入れるかの判断が書かれている。